​HP 프린터 FAX 문제 (2)

​HP 프린터 FAX 문제 (2)

안녕하세요. 왕발입니다.

하악.. 드디어 HP 엔지니어의 원격지원을 통해서..

현 증상에 대해서 알려드릴 수 있게 되었습니다. ㅠㅠ

(물론... 언제쯤 고쳐질지는 아무도 모르지만요 하핫...)

원래 같다면, FAX 보내는 창에서

연결중 > 처리중 > 보내는중 > 전송완료

이런식으로 되야하지만...

팩스기에서는 제대로 돌아가지만,

FAX 창(PC화면)에서는 "처리중"에서 멈춰버리고.

팩스는 계속해서 루프돌게 되는 현상입니다.

상대방이 통화중이던, 통화중이지 않던

그런 것은 상관없이. 그냥 "처리중"에서 멈춰버리고

팩스가 돌아버립니다.

또한, 크롬, 엣지, 익스플로러 모두 테스트해보았지만 역시나 같습니다.

위 현상을 보여드리기 위해서 여러번 작업을 했지만..

이상하게 원격지원만하면.. 팩스 전송이 잘 되더라고요...

그러다가 두번째 원격지원에서 겨우겨우 FAX 처리중 무한 루프 문제에 대해서

보여드릴 수 있었습니다 !!

읔... 하지만.. 역시나.... 기다려야된다는.. 사실....

그래도 번거롭지만... 사용해야되지 않겠습니까..

그래서 만든 팩스 초기화 V2.0 프로그램 !!

흠... 이게 해결될 수는 없지만,

무한 처리중에서 멈춰버리고 무한 팩스가 가는 것을 초기화 시켜줍니다.

(수동으로 하려면 매우 복잡하니까요...)

프로그램 구동 순서는 아래와 같습니다.

HPNetworkCommunicatorCom.exe 와 rundll32.exe 프로세스를 종료합니다.

서비스에서 프린터 스풀러를 종료합니다.

프린터 스풀러 폴더에서 스풀링된 파일들을 삭제합니다.

서비스에서 프린터 스풀러를 실행합니다.

다시 한번 더 위 2가지 프로세스를 종료합니다.

이렇게 프로그램을 실행시킬 경우 프로세스 종료와 스풀러 데이터 삭제됩니다.

그리고 팩스기기에서는 '취소'버튼을 한번 눌러주시면 됩니다.

(혹시나 이 프로그램 실행 후 팩스 반응이 없다면, 팩스기기 전원을 껐다 켜주시면 됩니다)

하아.... 어서 빨리라도 이 문제에 대해서 HP본사에서도 체크 후 fix 해주었으면 좋겠습니다.

팩스 초기화 V2.0.exe 첨부하며.. 이것으로 ​HP 프린터 FAX 문제 (2) 포스팅을 마치겠습니다.

감사합니다.

팩스 초기화 V2.0.exe