HP 프린터 FAX 문제

HP 프린터 FAX 문제

안녕하세요. 왕발입니다. 

이번에 포스팅하는 내용은 HP 프린터 FAX 문제 입니다.

와... 진짜 HP 프린터를 PC로 FAX전송을 하는 기능을 이용하고 있습니다.

(인터넷에서 바로바로 전송이 가능해서 아주 편리해요 !!)

하지만, 이상하게 근래에 윈도우10 업데이트를 진행한 이후로부터 자꾸 전송이 완료됬음에도 불구하고 프린터가 팩스를 계속해서

보내는 현상이 나타나고 있습니다.

PT TO FAX에서 에러가 발생하는 것인데요.

정확히는 에러가 아닌듯 싶습니다. 메모리 점유율이 높아집니다. (멈춘것 같지만 프로세싱은 무한루프에 빠집니다)

아이고... 그래서 처음에 HP 고객센터에 문의했습니다.

팩스 전송을 시도만 하고, 전송이 안 됬을 경우에는 전송실패로 남기게하는 방법을 알려달라.

어휴... 계속 보내는 이녀석.. 어쩌면 좋을까요..

그래서 결국엔 받은 답변입니다.

안녕하세요, 

팩스가 정상 발송 되었지만 

드라이버에서 계속 발송 중으로 뜰 경우 양방향 통신이 원활하게 되지 않아 발생 할 수 있습니다. 

프린터 자체적으로 자동 재 다이얼 설정을 끄기로 변경이 가능 합니다. 

제어판 팩스->설정->자동 재 다이얼->끄기로 변경 시 오류가 있을 때 자동 재 다이얼 하지 않고 종료 하는 설정입니다. 

추가로 고객님께서 양방향 통신이 원활 하지 않을 경우 아래 설정을 진행 시 개선이 될 수 있습니다. 

1.팩스 설정->고급 설정을 클릭 합니다. 

2.오류 수정:해제, 팩스 속도:느림으로 설정 합니다. 

위 설정을 진행 시 해결이 안되면 드라이버를 재 설치해서 확인 해보실 수 있습니다. 

HP지식커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.

위 내용은 자동 재 다이얼을 끄는 내용을 설명해주신 것입니다.

처음에 제어판(?) 이라고 하시기에 어느 부분인지 이해하지 못했습니다.

윈도우10 제어판에는 저렇게 되어 있지 않았거든요..

그래서 문의를 한번 더 했습니다..

그랬더니... 알고보니 제어판이 컴퓨터 제어판이 아닌, 프린터기 전면에 보이는 화면에서의 제어판을 뜻하는거였습니다 !!

그리고.. 그 뿐만이 아니라, HP 소프트웨어를 설치하셨다면,

웹 서비스에서도 설정이 가능했습니다.

짜잔... 이렇게 웹 서비스에서도 프린터 설정 및 팩스 설정이 가능했습니다.

(추가)

하지만.... 결국 문제는 수정되지 않았습니다.

구글링을 통해서 검색해보고, 방화벽 문제일 수도 있다해서 전부 해제하고 DMZ설정까지 다해봤지만.

역시나 문제는 해결되지 않았습니다.

남은 방법으로는 역시나 팩스 속도 중간(14400bps) 설정과 고급설정에서 오류 수정 모드를 끄라고 하시는데..

이렇게 해보겠지만.. 고쳐질지 모르겠습니다. ㅠㅠ

(원래 잘되다가.. 윈도우10 자동 업데이트 이후로 생긴 문제라...)

참고로, 무선으로 연결하기에 무선에 문제가 있나(?) 싶어서 공유기도 좋은거로 바꾸었습니다. (하지만 fail)

혹시나.... 이런 문제를 해결하신분이 계시다면.. 답변주세요 ㅠㅠ

아니면, 비슷한 문제가 발생하시는 경우에는

아래와 같은 방법으로 해결해보시기 바랍니다.

1.팩스 설정->고급 설정을 클릭 합니다. 

2.오류 수정:해제, 팩스 속도:느림으로 설정 합니다. 

감사합니다.